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后勤中心从服务窗口入手全面提升后勤服务质量
发布时间:2021-02-26 17:41:40      阅读次数:      来源:业务科       作者:雷英
        近日,后勤中心对各类后勤和物业交费项目进行整合及调整,努力创建优质服务窗口,提高面向广大职工、家属和住户的物业服务质量。
        此次后勤服务提升工作以窗口服务提升为切入点,将后勤服务费、水费、电费、暖气费、停车服务费、餐卡充值等项目整合并入统一的交费服务窗口,实现一站式服务。同时,对交费服务时间进行了调整,实行5天半工作制,后勤中心交费室将从3月1日起,每周一至周五上午8:30——11:50、下午2:00——5:00,周六上午9:00——11:30,为职工、家属和住户提供交费服务。
        为塑造良好服务形象,后勤中心还在交费服务窗口开展了 “微笑多一点、仪态美一点、嘴巴甜一点、行动快一点、肚量大一点”五个“多一点”优质服务活动,内练素质外塑形象,以“文明服务、微笑服务”为服务指南,不断提升服务质量,努力塑造后勤服务窗口新形象。
        下一步,后勤中心还将陆续开展停车缴费等手机端信息化服务措施,并在交费服务窗口引入服务星级评价系统,不断规范和提升后勤服务保障工作质量。

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