今天是
文化建设
用坚守担起一份职责
发布时间:2019-11-20 16:58:35      阅读次数:      来源:业务科       作者:刘卫辉
       前7号楼收费处是后勤中心一处重要的服务窗口,这里的工作人员,常常需要承受因坚持原则而导致的委屈。
       2019年11月18日下午两点半,某住户前来买电,当工作人员微笑着告知,需结清所欠物业费,同时需交一半暖气费,合计两千多元时,住户说道“我今天只买电,其他费用后面有人来结。”工作人员只能耐心解释,按规定不结欠费只能临时购电100度。住户怒气顿生,将电卡等物劈头扔进收费室,嘴里骂骂咧咧,一转身,又来踢办公室的门,嚷嚷叫嚣着。
       动静太大,惊动了前7号楼整个楼道,家委会的同志听到声音前来劝止,看着围观人员渐多,住户的态度收敛了些,当事工作人员考虑到住户需求,忍受着委屈,坚守原则,按临时售电给住户充了100度电。
       坚持原则,按规定收取费用是工作人员的职责,这份职责的坚守,常需要工作人员承受一定的委屈。但委屈过后,迎接住户的,依然是一张张微笑的脸庞。

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