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文化建设
义务维修小组 在群众中找到新价值
发布时间:2019-04-22 16:53:51      阅读次数:      来源:治安办       作者:马俊
       为更好地解决局大院楼宇对讲、防盗门、监控设施设备和道闸系统的维修问题,2017年,治安办成立了“义务维修小组”。组员虽然不多,却以维护群众利益为首要,在岗位上发挥了别样的新价值,保障了局大院住户的安全,确保了职工群众的出行方便。
成立之初
       陕西局大院是个老院子,随着时间的推移,大院楼宇对讲、防盗门、监控设施设备和道闸系统老化严重,住户的报修逐渐增多,对职工群众生产生活造成诸多困扰和不便,久而久之,大家的“报修”增多,“抱怨”增多,“投诉”增多。针对“三多”问题,治安办一直在不断摸索改变现状的方式方法。
       2017年,为了更好地解决“三多”问题,治安办3名队员自告奋勇成立了“义务维修小组”。虽然人数不多,好在成员们都有一定的弱电维修基础,就这样开始了义务服务工作。他们没有报酬,经常利用个人休息时间,加班加点也成为了常事。
重重困难
       因为是自发组织,成立之初的维修小组,真可谓是“一穷二白”,既没有维修工具,也没有维修经费,甚至找来的电焊师傅的维修费,还是维修小组人员用自己微薄的工资垫付。为了节约资金,损坏的零件拆装重组再利用,废弃的物品维修后再利用。面对资金的匮乏、住户的不理解、人手的不足、维修难度较大等诸多困难,他们都咬牙坚持没有放弃。
       而今,维修小组已经是一个有着拥有10余人的优秀维修团队,经过长期的摸索、时间的磨合、实践的积累,维修小组人员的技艺突飞猛进,团队协作能力、凝聚力不断增强,服务更加高效,至今累计为中心节约节省各项维修开支近20余万元。维修小组的付出及劳动成果在职工群众中形成了良好口碑,有故障找治安办维修小组一时间成为了大家的共识。
提升效能
       报修维保工作需及时灵活、依规而行、因情而定、因时而动。为了更好地服务职工,维修小组完善了工作流程,形成了集报修—接单—派单—维修—反馈常态化的工作机制,使义务维修更趋于标准化、规范化。
       随着维修工作的不断开展,维修范围也在不断扩大,LED显示屏维保、车辆道闸系统维修、标线划定等工作均纳入了工作范围。十余人的维修小团队保障着整个局大院防盗门、楼宇对讲、监控设施设备、车辆收费管理系统等的维保工作。
模范带头
       面对经费不足、人员缺少等现象,维修小组人员没有退缩,反而涌现出了一批模范带头人物,尤其是以入党积极分子刘晓锋同志为首的维修人员,不计个人得失,加班加点,相互帮扶,相互学习,积极开展“传帮带”。
       2019年3月的一天,20号楼3单元一住户反映自己家门铃不响,整个单元楼宇对讲也出了问题,人被锁到里面,出不来进不去,眼看是幼儿园放学时间,老人着急的不行。刘晓锋同志接到报修后,立即从家赶往单位,用自己熟练的业务技能,解决了住户的燃眉之急。
       还有一次,本已是就寝时间,当听到住户反应自己单元楼门无法闭合、担心夜间安全后,刘晓峰带着小组成员,不顾夜间的不便,打着手机灯开始作业,一维修就是两个小时。
       “如果大院里没有这些无私奉献、默默付出的维修人员,那我们以后遇到问题该怎么办?”许多局大院接受过帮助的住户纷纷感慨道。当听到维小组的人员都是在义务加班,一人做两人的工作时,住户们更是敬佩不已。
       因为有了他们,住户们多了一份安心,也因为一颗无私奉献的心,义务维修小组找到了他们新的价值。他们是一群默默无闻的人,却也是在悠悠岁月中值得铭记的人。

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